大公司里面,经常面临一个情况,做一个产品,无论产品大小,无论改动大小,一律遵循很严格的:收集-mrd-评审-prd-研发-嵌套代码-测试-上线等多个流程,几乎每次这种流程,让整个链条上的人都很难受。
为何?因为流程,每个公司都有自己的流程,小公司流程简单,大公司流程复杂。流程究竟是提高了效率还是降低了效率?一同事说,流程是为了保证整个环节可控。但越来越发现,流程是不是为了可控,而是为了万一出了问题能找到责任任,说白了可以把责任集中。于是,一个东西做的过程,需要无数人确认,无数人邮件打架等等。
流程之外,就是对互联网产品的理解,究竟是把东西做好了,再一次上线,还是上线后出现bug,马上修改?在这方面,运作方面也很巧妙。对于核心功能,应该慎重,走严格的流程,把基础打好才能上线,但是对于非核心内容,就应该走快速修改上线的路子。
最近很火爆的一些互联网产品,几乎都是边修改边上线,取得了很好的效果。如twitter、开心网、新浪微博,刚上的时候,bug一堆,不过他们的修改却很快。一般新网站的种子用户,大都是“IT观光团”,他们乐于寻找各种应用上的不足,于是会提出无数的修改意见,他们对于提出的意见是否被重视非常在意,说白了,就是提的意见一旦被采用会有无形的满足感和存在感,越发成为重度用户。
“让用户和网站共同成长”,是网站发展用户黏性的关键。不过,大多数大公司的所谓大产品,基本上,因为流程的关系,做不到马上修改,因为每次的修改,光走流程可能就要一天。
这就是所谓的,大公司里面,不会产生创业团队,尽管是希望以“创业”的心态来号召和管理,但创业团队的快速反应,与大公司本身的流程是格格不入的。
新浪微博上出现了一个bug,就是转发的时候,不写任何推荐语,就出三个点,很多用户反馈。几分钟后,有用户就发现,这个bug修复了。